Ancilla Spa, um sucesso nascido em uma garagem

Nascimento, desenvolvimento e sucesso, apesar da crise, de uma das primeiras empresas da Economia de Comunhão nas Filipinas

por Teresa Ganzon  

Do Relatório EdC 2013-2014, sobre a "Economia de Comunhão - uma nova cultura" nº 40 Suplemento publicado com a 'Città Nuova' nº 1/2 - 2015 - janeiro 2015

Teresa Ganzon1Tita Puangco, formada em economia nos Estados Unidos, e Renato, seu marido, estão entre os primeiros a responder ao convite de Chiara Lubich para criar empresas animadas pelo empenho de viver a comunhão até ao ponto de partilhar os lucros com os pobres. Ambos tinham sempre tido em seu coração a ânsia de justiça social e sentiam que era chegado o momento em que podiam realmente fazer alguma coisa. Tinham que ter em conta os três filhos pequenos e as poucas poupanças disponíveis. Fizeram algumas contas e, confiando mais nas ajudas "celestes" do que "terrestres", decidiram que a Tita deixaria o seu bom emprego como empregada bancária para trabalhar como consultora empresarial e professora universitária.

Pag 07 Tita Renato Puangco ridA chegada de três importantes trabalhos de consultoria foi crucial. Tita decidiu, enquanto generosamente trazia seu quarto filho ao mundo, iniciar em sua garagem a empresa deconsultoria Ancilla Spa, um nome que em latim significa "serva", com o objetivo de "ajudar" a melhorar a eficiência das empresas, com base nos valores da unidade, da excelência, da partilha, do respeito pela pessoa, da inovação e da integridade. Depois de três anos Ancilla já tinha 40 clientes, dos quais metade eram multinacionais e a outra metade locais. A garagem ficou como uma boa lembrança, pois a empresa tinha um elegante escritório no centro de Manila e um em Jacarta, com um total de 22 funcionários.

Pag 07 Ancilla1 ridEm 1990, explodiu a crise econômica asiática. A empresa se propôs primeiro minimizar o impacto dos efeitos negativos sobre as famílias de seus associados. Em vez de se expandir aumentou os salários conseguindo manter o equilíbrio das contas graças ao fato de que alguns dos maiores clientes permaneceram fiéis.

Ancilla atualmente é constituída por 15 sócios e emprega 48 profissionais com uma carteira de quase mil clientes, incluindo as maiores empresas filipinas e as internacionais que ali operam. É uma consultora para grandes 'outsourcing' de produção de bens e serviços e tem estado a trabalhar para grandes organizações públicas e privadas, entre as quais a Associação filipina dos farmacêuticos e sanitários.

Em termos de partilha, Ancilla está ativa proporcionando o fornecimento de alimentação, vestuário, abrigo e escola para as crianças de muitas famílias pobres, e outra parte dos seus lucros é utilizada na formação dos jovens para a "cultura do dar".

O desafio do presente não é apenas econômico, mas também diz respeito à esfera ética. A proprietária continua a seguir os ensinamentos de Jesus Cristo, por isso precisa perdoar setenta vezes sete aos consultores quando se revelam infiéis, nunca dizer nada de negativo dos seus concorrentes, por vezes incorretos, e manter-se atualizada com as novas tecnologias e formas de consultoria a nível mundial sabendo também competir em um mercado cada vez mais global através de colaborações internacionais.

Apoiada em vinte anos de EdC, A Sr.ª Puangco, perante estes desafios, afirma: "Se continuarmos a colocar no centro a pessoa e os relacionamentos, Deus nos fará entender quais as inovações que precisamos para continuar a prestar um serviço de qualidade no nosso setor".

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